Multas de Indecopi: cómo evitarlas con un Libro de Reclamaciones Virtual

Introducción

En Perú, no contar con un Libro de Reclamaciones habilitado puede costarle muy caro a tu negocio. Según Indecopi, las sanciones pueden alcanzar hasta 450 UIT (más de 2 millones de soles).

La buena noticia: con un Libro de Reclamaciones Virtual puedes cumplir la ley, evitar multas y fortalecer la confianza de tus clientes.

⚖️ ¿Qué exige la normativa peruana?

• Todas las empresas que ofrecen productos o servicios deben tener un Libro de Reclamaciones.
• El libro debe estar disponible en físico o virtual y accesible para los consumidores.
• Cada reclamo debe registrarse y responderse dentro de los 30 días calendario.

🚨 Riesgos de no contar con un Libro de Reclamaciones

• Multas que pueden llegar a cientos de miles de soles.
• Denuncias de consumidores en Indecopi.
• Pérdida de confianza y reputación de marca.
• Procesos administrativos engorrosos.

✅ ¿Cómo te protege un Libro de Reclamaciones Virtual?

Un libro virtual como el de Reclamaya garantiza que tu empresa:

• Cumpla 100% con la ley peruana.
• Registre y organice todos los reclamos automáticamente.
• Evite sanciones gracias a la trazabilidad digital.
• Demuestre transparencia frente a Indecopi y clientes.

📊 Ejemplo práctico: Control total desde el dashboard

Con Reclamaya podrás ver en un solo panel:

• Reclamos pendientes y resueltos.
• Prioridad de cada caso (normal, alta o crítica).
• Estadísticas para evaluar tiempos de respuesta.

Esto significa que nunca perderás de vista un reclamo y podrás responder a tiempo, evitando sanciones innecesarias.

🎯 Conclusión

Evitar una multa de Indecopi es tan simple como implementar un Libro de Reclamaciones Virtual.

Con Reclamaya, además de cumplir con la normativa, mejoras la atención al cliente y proyectas una imagen profesional.

👉 Empieza gratis por 30 días y protege tu negocio hoy mismo.

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